Droit de rétractation
Vos droits en tant que consommateur
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier votre décision (conformément au § 355 BGB). Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal ou un e-mail). Veuillez adresser votre déclaration à :
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Le délai commence à courir à compter du jour de la conclusion du contrat.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, sans retard excessif et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf convention expresse contraire avec vous. En aucun cas des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement.
Remarques particulières concernant les contenus numériques
Le droit de rétractation s’éteint dans le cas d’un contrat portant sur la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel, lorsque le professionnel a commencé l’exécution du contrat après que le consommateur :
a) a expressément consenti à ce que le professionnel commence l’exécution du contrat avant l’expiration du délai de rétractation, et
b) a confirmé avoir pris connaissance du fait que, par son consentement, il perd son droit de rétractation dès le début de l’exécution du contrat (§ 356 al. 5 BGB).
Dans ce cas, vous ne disposez plus d’un droit de rétractation légal. Veuillez toutefois prendre connaissance de notre garantie volontaire ci-dessous.
Garantie volontaire de remboursement sous 14 jours
Notre garantie de satisfaction
Au-delà de votre droit de rétractation légal, nous vous offrons une garantie de satisfaction volontaire : si notre guide ne répond pas à vos attentes, nous vous remboursons intégralement le prix d’achat dans un délai de 14 jours après l’achat — simplement et sans justification supplémentaire.
Cette garantie volontaire existe indépendamment de votre droit de rétractation légal et ne le restreint en aucune manière. Contactez-nous simplement par e-mail à [email protected].
Formulaire type de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez remplir le formulaire suivant et nous le renvoyer. L’utilisation de ce formulaire n’est pas obligatoire.
À l’attention de : ACCOUNT-ING, LLC, 8733 Verde Ln, Tampa, FL 33647, United States, e-mail : [email protected]
Par la présente, je/nous (*) notifie/notifions (*) ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur l’achat des biens suivants (*)/la prestation de services suivante (*)
(*) Rayer la mention inutile.
Processus de remboursement
Pour obtenir un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Envoyez un e-mail à [email protected] avec pour objet « Rétractation » ou « Remboursement ».
- Indiquez votre nom complet et la date d’achat afin que nous puissions identifier votre commande.
- Vous recevrez dans un délai de 3 jours ouvrables une confirmation de réception de votre rétractation.
- Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement initial.
Contact
Pour toute question relative à la rétractation ou au remboursement, nous sommes à votre disposition :
Date : juillet 2026